Política de reembolso
Política de Devoluciones y Cambios
Plazo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas.
Condiciones para Devolución
Para que una devolución proceda, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin uso, sin daños y con todos sus accesorios
- Conservar el embalaje original en buen estado
- Incluir la factura o comprobante de compra
- No haber sido instalado ni modificado
Proceso de Devolución
- Contáctanos en contacto@srconstruccion.com o al +52 777 113 0316 indicando el número de pedido y motivo de devolución.
- Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 2 días hábiles.
- Si la devolución procede, te indicaremos la dirección de envío y coordinaremos la recolección sin costo adicional.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra original. Los tiempos de acreditación dependen del banco o procesador de pago:
- Tarjeta de crédito/débito: 5 – 10 días hábiles
- Transferencia SPEI: 1 – 3 días hábiles
Garantía de Productos Rotoplas
Todos los productos Rotoplas cuentan con garantía oficial de fábrica. El período de garantía varía según el producto:
- Tinacos y cisternas: 10 años contra defectos de fabricación
- Tanques y tolvas: 3 años
- Bombas de agua: 1 año
- Tubo Plus y accesorios: según especificaciones del producto
Para hacer válida una garantía, conserva tu factura y contáctanos. Gestionaremos el proceso directamente con Rotoplas.
Exclusiones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos con daños causados por mal uso, instalación incorrecta o negligencia
- Productos que hayan sido modificados o reparados por terceros
- Productos sin embalaje original o con señales evidentes de uso
- Pedidos personalizados o de fabricación especial