Última actualización: junio 2025
Política de Envíos
Envío Gratis a Todo México
En Sr. Construcción todos los pedidos incluyen envío gratis a toda la República Mexicana, sin monto mínimo de compra. No hay letra pequeña: el precio que ves es el precio que pagas.
Tiempos de Entrega Estimados
| Zona | Tiempo estimado |
|---|---|
| CDMX, Monterrey, Guadalajara y área metropolitana | 3 – 5 días hábiles |
| Ciudades principales del interior | 5 – 8 días hábiles |
| Interior de la República | 7 – 12 días hábiles |
| Zonas remotas o de difícil acceso | 12 – 20 días hábiles |
Para productos de gran formato (cisternas +5,000 L, tanques industriales, tolvas) el tiempo y condiciones de flete se acuerdan directamente con el cliente.
Seguimiento de Pedido
Una vez que tu pedido sea enviado recibirás un correo con el número de guía y el enlace de rastreo. También puedes consultar el estado de tu pedido contactándonos en +52 777 113 0316 o contacto@srconstruccion.com.
Revisión al Recibir tu Pedido
Te pedimos revisar el paquete al momento de la entrega y no firmar de conformidad si detectas daños visibles en el embalaje. En caso de daño, toma fotografías y repórtalo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
Política de Devoluciones y Cambios
Plazo para Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas.
Condiciones para Devolución
Para que una devolución proceda, el producto debe:
- Estar en su estado original, sin uso, sin daños y con todos sus accesorios
- Conservar el embalaje original en buen estado
- Incluir la factura o comprobante de compra
- No haber sido instalado ni modificado
Proceso de Devolución
- Contáctanos en contacto@srconstruccion.com o al +52 777 113 0316 indicando el número de pedido y motivo de devolución.
- Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 2 días hábiles.
- Si la devolución procede, te indicaremos la dirección de envío y coordinaremos la recolección sin costo adicional.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra original. Los tiempos de acreditación dependen del banco o procesador de pago:
- Tarjeta de crédito/débito: 5 – 10 días hábiles
- Transferencia SPEI: 1 – 3 días hábiles
Garantía de Productos Rotoplas
Todos los productos Rotoplas cuentan con garantía oficial de fábrica. El período de garantía varía según el producto:
- Tinacos y cisternas: 10 años contra defectos de fabricación
- Tanques y tolvas: 3 años
- Bombas de agua: 1 año
- Tubo Plus y accesorios: según especificaciones del producto
Para hacer válida una garantía, conserva tu factura y contáctanos. Gestionaremos el proceso directamente con Rotoplas.
Exclusiones
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Productos con daños causados por mal uso, instalación incorrecta o negligencia
- Productos que hayan sido modificados o reparados por terceros
- Productos sin embalaje original o con señales evidentes de uso
- Pedidos personalizados o de fabricación especial